Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve fiyat

Fiyatı nasıl öğrenirim?
Modelinizi fiyat hesaplayıcıya yükleyin; malzemeyi, rengi ve adedi seçtiğinizde fiyatı anında görürsünüz. Ardından WhatsApp’tan ya da sipariş formundan bize ulaşırsınız; teknik danışmanımız dosyanızı inceler ve kesin fiyatı birlikte netleştiririz.

Baskı öncesi danışmanlık ücretli mi?
Hayır, tamamen ücretsiz. Malzeme, baskı yönü, duvar kalınlığı ve maliyeti düşüren değişiklikler için sizi yönlendiririz.

STL dosyam yok, ne yapmalıyım?
Sorun değil. Parçanın fotoğrafını, ölçülerini ya da bir çizimini WhatsApp’tan gönderin; hazır model bulmanıza yardım eder ya da modelleme desteği veririz.

Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
STL, OBJ, 3MF ve STEP. Büyük dosyalar için size özel yükleme bağlantısı gönderebiliriz.

Ne kadar büyük parça basabiliyorsunuz?
Tek parça olarak yaklaşık 380 × 399 × 290 mm’ye kadar. Daha büyük parçaları birleştirilebilir bölümlere ayırarak basarız.

Ödeme

Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyorum?
Fiyatı onayladığınızda siparişiniz açılır ve ödeme bilgilerini size iletiriz. Ödemeyi havale/EFT ile yaparsınız; ödeme bize ulaşınca işiniz baskı sırasına alınır.

Ödemeyi geciktirirsem ne olur?
Ödeme 48 saat içinde ulaşmazsa siparişi iptal ederiz; öncesinde size hatırlatma göndeririz. Daha sonra yine bastırmak isterseniz siparişinizi yeniden açarız.

Baskı ve teslimat

Baskı bitince ne oluyor?
Parçanızın fotoğraflarını e-postayla göndeririz. Onaylarsanız kargoya veririz; bir sorun görürseniz kargodan önce sizinle konuşuruz. 6 saat içinde yanıt gelmezse baskıyı onaylanmış sayarız.

Hangi kargo firmalarıyla gönderiyorsunuz?
Yurtiçi, Aras, PTT, Hepsijet, DHL eCommerce ve Sürat başta olmak üzere anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderiyoruz. Kargoya verildiğinde takip kodunu e-postayla iletiriz.

Kargo ücreti fiyata dahil mi?
Hayır, kargo ücreti ayrıca belirtilir.

Siparişim ne zaman elimde olur?
Baskı süresi parçanın boyutuna, adedine ve malzemesine göre değişir; tahmini baskı tarihini sipariş onayında birlikte netleştiririz. Kargoda geçen süre kargo firmasına bağlıdır.

İade ve dosyalar

İade edebilir miyim?
Baskılar sizin dosyanıza göre kişiye özel üretildiğinden cayma hakkı kapsamında değildir. Bizden kaynaklanan bir baskı hatası olursa parçayı ücretsiz yeniden basarız ya da ücretini iade ederiz. Ayrıntılar Ödeme, Teslimat ve İade Politikası sayfasında.

Dosyalarım güvende mi?
Yüklediğiniz dosyaları yalnızca ekibimiz görür ve üçüncü kişilerle paylaşmayız. Fiyat hesaplayıcıya yüklenen dosyalar 30 gün sonra silinir.